नेटहंट सीआरएम: अपने जीमेल खाते को सीआरएम सॉफ्टवेयर में बदलें

यदि आप किसी व्यवसाय को चला रहे हैं (या अभी शुरू किया है), तो आप अपने वर्कफ़्लो को सरल बनाने और अपने बिक्री लक्ष्य को तेज़ी से प्राप्त करने में सहायता करने के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) समाधान का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं। हालांकि वहां बहुत सारी सीआरएम सेवाएं हैं, नेटहंट सीआरएम में एक दिलचस्प पेशकश है जिसमें यह आपके जीमेल को सीआरएम सिस्टम में बदल देता है। यदि आप जीमेल उपयोगकर्ता हैं, तो इसे जांचना फायदेमंद है।

नेटहंट सीआरएम क्या है?

नेटहंट सीआरएम जीमेल / Google Apps के लिए एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है। किसी तृतीय पक्ष सीआरएम सेवा का उपयोग करने और फिर से सब कुछ जारी करने के बजाय, नेटहंट सीआरएम आपके इनबॉक्स को सीआरएम सिस्टम में बदल देता है ताकि आप अपने इनबॉक्स को छोड़े बिना आसानी से अपना व्यवसाय प्रबंधित कर सकें। नेटहंट सीआरएम का वास्तविक मूल्य इसकी सादगी और Google Apps पारिस्थितिक तंत्र के साथ कड़े एकीकरण में निहित है। एक साधारण फ़ोल्डर्स और रिकॉर्ड सिस्टम का उपयोग करके, आप अपने जीमेल, Hangout, कैलेंडर इत्यादि का उपयोग करते समय आसानी से अपनी सामग्री व्यवस्थित कर सकते हैं।

स्थापना

नेटहंट सीआरएम क्रोम एक्सटेंशन के रूप में काम करता है। हां, यह केवल Google क्रोम के लिए उपलब्ध है (क्रोमियम ब्राउज़र या किसी अन्य ब्राउज़र के लिए भी जो ओपेरा / विवाल्डी जैसे क्रोम एक्सटेंशन इंस्टॉल कर सकता है)। नेटहंट सीआरएम एक्सटेंशन इंस्टॉल करके शुरू करें। एक बार इंस्टॉल हो जाने के बाद, एक नया टैब खोलें और अपने जीमेल खाते में लॉग इन करें (या टैब को फिर से लोड करें यदि यह पहले से खुला है), और यह आपको नेटहंट को अपने संपर्कों और ईमेल देखने और प्रबंधित करने की अनुमति देने के लिए प्रेरित करेगा।

यह काम किस प्रकार करता है

नेटहंट सीआरएम - वर्कस्पेस और रिकॉर्ड्स में काम करते समय आपको दो मुख्य चीजें जानने की जरूरत है। वर्कस्पेस उस व्यवसाय का क्षेत्र है जिसे आप प्रबंधित करना चाहते हैं (जैसे बिक्री, भर्ती या विपणन), और रिकॉर्ड्स वर्कस्पेस में डेटा (यह बिक्री रिकॉर्ड, बिक्री लीड, अनुबंध, श्रमिकों के रिकॉर्ड इत्यादि) हो सकता है।

पहले भाग पर, आपने इसे अनुमति देने के बाद, नेटहंट सीआरएम आपको अपना पहला कार्यक्षेत्र स्थापित करने के लिए प्रेरित करेगा।

आप बिक्री, समर्थन, भर्ती, या रियल एस्टेट जैसे पूर्व निर्धारित टेम्पलेट्स से चयन कर सकते हैं, या इसे स्क्रैच से सेट अप करने के लिए बस "खाली कार्यस्थान बनाएं" पर क्लिक करें। अच्छी बात यह है कि आप एक वर्कस्पेस तक ही सीमित नहीं हैं। जब तक यह आपके वर्कफ़्लो के अनुरूप हो, तब तक आप अपने खाते में विभिन्न कार्यस्थान जोड़ सकते हैं। किसी भी समय आप वर्कस्पेस को भी हटा सकते हैं।

इस उदाहरण के लिए, मैंने "बिक्री" चुना है। कार्यक्षेत्र स्थापित होने के बाद, यह एक ट्यूटोरियल दिखाएगा जिसे आप अनुसरण या छोड़ सकते हैं।

NetHunt का उपयोग करना

नेटहंट का उपयोग करना बहुत आसान है। साइडबार पर वर्कस्पेस लिंक के माध्यम से सभी कार्यों को एक्सेस किया जा सकता है। प्रत्येक वर्कस्पेस दृश्यों के एक सेट के साथ आता है जिसमें आपके रिकॉर्ड होते हैं। जब आप एक रिकॉर्ड जोड़ते हैं तो यह दृश्यों में दिखाई देगा, और आप सूची-आधारित दृश्य या कार्ड-आधारित दृश्य के बीच स्विच कर सकते हैं। मेरे उदाहरण में, सेल्स लिंक पर क्लिक करने से प्रीसेट आइटम जैसे डील और ग्राहक ड्रॉप-डाउन प्रदर्शित होंगे। प्रत्येक दृश्य पर क्लिक करके, "माई डील", यह इसके तहत सभी रिकॉर्ड दिखाएगा। बेशक, जब आप पहली बार शुरू करेंगे तो कुछ भी नहीं होगा, इसलिए आप एक नया रिकॉर्ड जोड़ने के लिए नीले "+" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।

प्रत्येक रिकॉर्ड एक संशोधन इतिहास और एक वार्तालाप अनुभाग के साथ आता है जहां आप रिकॉर्ड में नोट्स जोड़ सकते हैं।

अपने ईमेल इनबॉक्स में आप विषय फ़ील्ड के बगल में नेथंट आइकन भी देखेंगे। क्लिक करने पर, यह आपको अपने कार्यक्षेत्र के रिकॉर्ड के रूप में एक ईमेल जोड़ने की अनुमति देता है।

नेटहंट सीआरएम की विशेषताएं

लाइव सहयोग

हालांकि यह आपके Google खाते से जुड़ा हुआ है, आप उपयोगकर्ताओं को अपने कार्यक्षेत्र में जोड़ सकते हैं और उनके साथ सहयोग कर सकते हैं। सभी टीम के सदस्यों को उनके साथ साझा की गई व्यावसायिक जानकारी पर लाइव अपडेट प्राप्त होते हैं। नेटहंट सीआरएम तुरंत रिकॉर्ड्स के अंदर सभी बदलाव प्रदर्शित करता है।

ऊपर का पालन करें

कभी-कभी जब आप अपनी बिक्री लीड ईमेल करते हैं, तो आप कुछ दिनों बाद उनके साथ अनुवर्ती करना चाहेंगे। नेटहंट सीआरएम में "फॉलो-अप" सुविधा आपको फॉलो-अप सूची में ईमेल जोड़ने की अनुमति देती है और यह आपको याद दिलाती है कि आपकी लीड का पालन करने का समय कब होता है।

फॉलो-अप सूची में जोड़ने के लिए, बस अपने इनबॉक्स में ईमेल के दाईं ओर स्थित आइकन पर क्लिक करें। फॉलो-अप तिथि दर्ज करने के लिए आपको एक ड्रॉप-डाउन दिखाई देगा।

एक बार फॉलो-अप सूची में जोड़ा जाने के बाद, आप फॉलो अप की आवश्यकता वाले सभी ईमेल तक पहुंचने के लिए साइडबार पर "फॉलो-अप" लिंक पर क्लिक कर सकते हैं।

मास मेलिंग और ईमेल ट्रैकिंग

यह एक अच्छा सॉफ्टवेयर नहीं होगा अगर यह आपको बड़े पैमाने पर मेलिंग करने की अनुमति नहीं देता है। आप बस अपने वर्कस्पेस पर जा सकते हैं, उन सभी रिकॉर्ड्स का चयन करें जिन्हें आप मेल करना चाहते हैं और मास मेल बटन पर क्लिक करें। यह मेल विलय का भी समर्थन करता है, इसलिए आप अपने ईमेल को लीड्स के नाम और बिक्री उत्पादों के साथ वैयक्तिकृत कर सकते हैं।

मेल ट्रैकिंग बटन आपको अपने ईमेल पर एक ट्रैकिंग कोड जोड़ने की अनुमति देता है ताकि आप ट्रैक कर सकें कि आपके कितने ईमेल खोले गए हैं।

मोबाइल का उपयोग

नेटहंट सीआरएम एंड्रॉइड और आईओएस के लिए एक मोबाइल ऐप के साथ आता है ताकि आप इस कदम पर अपने वर्कस्पेस और रिकॉर्ड्स तक पहुंच सकें।

मूल्य निर्धारण

पहले चौदह दिनों के लिए नेटहंट सीआरएम मुफ़्त है (पूर्ण सुविधाओं के साथ परीक्षण कार्यक्षेत्र)। उसके बाद पांच उपयोगकर्ताओं की एक टीम के लिए $ 25 खर्च होता है। दस उपयोगकर्ताओं तक की एक टीम के लिए प्रति माह $ 100 खर्च होंगे। इसमें 100 उपयोगकर्ताओं तक की योजना भी है। आप यहां अपनी पूरी कीमत सीमा देख सकते हैं।

निष्कर्ष

सीआरएम के रूप में जीमेल का उपयोग करने का विचार नेटहंट सीआरएम के लिए एक दिलचस्प प्रस्ताव है। जीमेल को किसी तीसरे पक्ष के सीआरएम समाधान में एकीकृत करने के बजाय, नेटहंट सीआरएम स्वयं को जीमेल में एकीकृत करता है। इसका एक स्पष्ट नुकसान यह है कि यह केवल जीमेल के साथ काम करता है। यदि आप जीमेल / Google ऐप उपयोगकर्ता नहीं हैं या यदि आप अपने ईमेल प्रबंधित करने के लिए Outlook जैसे किसी तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो यह निश्चित रूप से आपके लिए नहीं है। अच्छी तरफ, इसका मतलब है कि नेटहंट सीआरएम बहुत स्पष्ट रूप से जानता है कि इसके लक्षित दर्शक कौन हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को विशेष और समर्पित सेवा प्रदान कर सकते हैं।

एक और अधिक चमकदार नुकसान यह है कि यह केवल क्रोम एक्सटेंशन के रूप में उपलब्ध है, जिसका अर्थ है फ़ायरफ़ॉक्स, आईई / एज और सफारी उपयोगकर्ता सेवा तक पहुंच नहीं पाएंगे। मैं फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग अपने प्राथमिक ब्राउज़र के रूप में करता हूं और इस उद्देश्य के लिए क्रोम पर स्विचिंग ढूंढता हूं। जब तक यह स्वयं क्रॉस-ब्राउज़र संगत नहीं हो जाता है, यह इसके विकास को सीमित करने जा रहा है और अन्य सीआरएम समाधानों के लिए एक अच्छा विकल्प नहीं है।

सब कुछ, एक सरल, जटिल सीआरएम जो आपके वर्कफ़्लो में एकीकृत करता है, नेटहंट सीआरएम वह है जिसे आप आज़मा सकते हैं, बशर्ते आप एक जीमेल और Google क्रोम उपयोगकर्ता हों।

नेटहंट सीआरएम