अतीत में फोन कॉल रिकॉर्ड करने के लिए हमारे पास सभी अच्छे (और अच्छे नहीं) कारण हैं। हो सकता है कि आपके ऊर्जा प्रदाता ने आपको चार्ज किया हो, अपने पैसों को धनवापसी के बारे में खींच रहा है, और आप उनके खिलाफ मुकदमे के सबूत इकट्ठा करना चाहते हैं, या शायद आप किसी से साक्षात्कार कर रहे हैं और बातचीत को पकड़ने के लिए एक त्वरित और आसान तरीका चाहते हैं।

एंड्रॉइड आपकी सभी रिकॉर्डिंग आवश्यकताओं को पूरा करता है, लेकिन - जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं - जब आप ऐसा करते हैं तो विचार करने के लिए कानूनी प्रभाव हैं। यहां मैं न केवल अपने कुछ पसंदीदा कॉल-रिकॉर्डिंग ऐप्स की अनुशंसा करूंगा बल्कि आपको यह भी सूचित करूंगा कि ऐसा करने पर आपको कानूनी मोर्चे पर क्या पता होना चाहिए।

कॉल रिकॉर्डर - एसीआर

एसीआर एक उत्कृष्ट मुफ्त कॉल रिकॉर्डिंग ऐप है जिसे आप अपने द्वारा बनाए गए प्रत्येक कॉल को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड करने के लिए सेट कर सकते हैं। यह एएमआर प्रारूप में कॉल रिकॉर्ड करता है, जो अस्पष्ट पक्ष पर थोड़ा सा है लेकिन अभी भी एक सुस्पष्ट पर्याप्त तरीके से वार्तालापों को कैप्चर करता है।

बहुत सी फीचर्स मुफ्त संस्करण से बंद हैं, हालांकि यदि आप $ 2.99 / £ 2.49 को डिश करना चाहते हैं, तो आपको अलग-अलग ऑडियो प्रारूपों में सहेजने का विकल्प मिलेगा साथ ही प्रत्येक कॉल से पहले एक प्रॉम्प्ट प्राप्त करने की क्षमता भी मिल जाएगी। आप पूछते हैं कि क्या आप इसे अन्य चीजों के साथ रिकॉर्ड करना चाहते हैं।

स्वचालित कॉल रिकॉर्डर

मेरे व्यक्तिगत पसंदीदा, स्वचालित कॉल रिकॉर्डर में एसीआर जैसी बहुत सी विशेषताएं हैं, हालांकि यह आपको "प्रो" संस्करण के भुगतान के बिना अलग-अलग ऑडियो प्रारूपों में सहेजने देती है। अधिसूचना मेनू में इसका स्थायी आइकन भी नहीं है जो आपको बताता है कि यह आपकी कॉल रिकॉर्ड करने के लिए स्टैंडबाय पर है, जिसे मैं पसंद करता हूं क्योंकि मैं उस क्षेत्र में एक साफ सनकी हूं।

इसके अतिरिक्त, आप इसे अपने ड्रॉपबॉक्स या Google ड्राइव खाते से सिंक कर सकते हैं ताकि आपके रिकॉर्डिंग स्वचालित रूप से क्लाउड तक उपयोगी हो जाएं - उपयोगी सामग्री!

कानूनी सामग्री

और अब मजेदार बिट के लिए। क्या रिकॉर्डिंग कानूनी है? बोनी और क्लाइड के पैमाने पर नेड फ़्लैंडर्स के लिए, यह कितना कानूनी है? और क्या आपको यह करना चाहिए?

यह देश से देश और राज्य से राज्य में भिन्न होता है। जबकि मेरे संपादकीय दिशानिर्देश मुझे देश-दर-देश आधार पर कानूनों को शोध और लिखने की अनुमति नहीं देंगे (हालांकि मुझे पसंद है - ईमानदार), मैं कॉल रिकॉर्डिंग की वैधता की मूल बातें चला सकता हूं अमेरिका और ब्रिटेन।

अमेरिका

अमेरिका में ज्यादातर राज्यों में फोन कॉल रिकॉर्ड करना ठीक है जब तक कि एक पार्टी सहमति देता है (और हाँ, वह पार्टी व्यक्ति रिकॉर्डिंग हो सकती है)। डिजिटल मीडिया लॉ प्रोजेक्ट से इस पर आधारित यह सूची दिखाती है कि किन राज्यों को दोनों पार्टियों को सहमति देने की आवश्यकता है:

  • कैलिफोर्निया
  • कनेक्टिकट
  • फ्लोरिडा
  • मैरीलैंड
  • मैसाचुसेट्स
  • मिशिगन
  • मोंटाना
  • नेवादा
  • न्यू हैम्पशायर
  • पेंसिल्वेनिया
  • वाशिंगटन

पकड़ यह है कि भले ही आप जिस व्यक्ति को रिकॉर्ड कर रहे हैं वह उपरोक्त राज्यों में से एक में आधारित है, फिर भी आप उनके कानूनों के अधीन होने की संभावना रखते हैं, इसलिए आगे बढ़ने से पहले और स्थान रिकॉर्डिंग शुरू करने से पहले उनके स्थान को जानना उचित है।

इसके साथ ही, कंपनियों के लिए अपनी कॉल रिकॉर्ड करने वाले ग्राहकों की कई कहानियां हैं, फिर इस उदाहरण के साथ विवाद में अपने मामले को मजबूत करने के लिए उन रिकॉर्डिंग को कंपनी में वापस चलाएं।

यूके

OFCOM वेबसाइट से ली गई जानकारी के आधार पर, जब तक वे आपके स्वयं के उपयोग के लिए फोन कॉल रिकॉर्ड करने के लिए पूरी तरह से कानूनी हैं और आप उन्हें किसी तीसरे पक्ष को नहीं सौंपते हैं।

तो क्या होगा यदि आप अदालत में या लोकपाल के साथ रिकॉर्डिंग का उपयोग करना चाहते हैं? यदि आप किसी कंपनी के साथ विवाद को हल करने के प्रयोजनों के लिए गुप्त रूप से वार्तालाप रिकॉर्ड कर सकते हैं? हालांकि यह करने के लिए आपराधिक अपराध नहीं है, यह नागरिक कानून के तहत आता है और आपके खिलाफ दावा कर सकता है।

हालांकि, अगर आप गुप्त रूप से ऐसी कंपनी के साथ चैट रिकॉर्ड कर रहे हैं जो आपको बुरी सेवा दे रहा है और जानकारी को ओएफकॉम या छोटे दावों के न्यायालय में पास करना चाहता है, तो एक न्यायाधीश इसे सबूत के रूप में स्वीकार कर सकता है अगर इसे पर्याप्त प्रासंगिक समझा जाता है। यदि पत्रकार "सार्वजनिक हित में हैं" तो पत्रकार गुप्त रूप से कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं और आप तर्क दे सकते हैं कि आप खराब ग्राहक सेवा का पर्दाफाश करने के लिए ऐसा कर रहे हैं, जनता के हित में भी।

दूसरे शब्दों में, यह आपके पक्ष में काम कर सकता है और तार्किक रूप से काम करना चाहिए, लेकिन जब आप तकनीकी रूप से कमजोर कानूनी क्षेत्र में प्रवेश कर रहे हैं, तो हमेशा रिकॉर्डिंग के अधिकारों पर उल्लंघन करने का थोड़ा सा जोखिम होता है (हालांकि यह व्यक्तियों के लिए अधिक लागू होने की संभावना है बड़ी कंपनियां)।

निष्कर्ष

कॉल रिकॉर्डिंग के आसपास के कानून कंपनियों के खिलाफ विवादों को उठाते हुए ग्राहकों की बढ़ती आम स्थिति पर बहुत अधिक विचार नहीं करते हैं। लेकिन आज की अंतःस्थापित दुनिया में, एक कंपनी की छवि बहुत मायने रखती है, और जब ग्राहकों ने कॉल रिकॉर्डिंग ऑनलाइन अपलोड करके अपने विवादों को सार्वजनिक कर दिया है, तो कंपनियां मुकदमे के साथ ग्राहक को स्मैक करने के बजाय पीआर-अनुकूल माफी मांगने लगती हैं।

तो संक्षेप में, अगर आपको लगता है कि आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन किया जा रहा है, तो उनके आसपास के कानूनी प्रश्नों के बावजूद कॉल रिकॉर्डिंग एक आसान हथियार हो सकती है।

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