व्हाट्सएप व्यवसाय के बारे में आपको क्या पता होना चाहिए
व्हाट्सएप बिजनेस फेसबुक के अत्यधिक सफल चैट ऐप को मुद्रीकृत करने (और संभावित रूप से औचित्य) करने का प्रयास है। हालांकि अभी भी बीटा परीक्षण से गुजर रहा है, फिर भी नई व्हाट्सएप सुविधा पहले ही मीडिया, कॉर्पोरेट और सोशल राव एकत्र कर रही है।
रिपोर्टों में यह है कि यूरोपीय, भारतीय, ब्राजीलियाई और इंडोनेशियाई व्यवसायों ने पहले से ही नए चैट क्लाइंट का परीक्षण करना शुरू कर दिया है। केएलएम रॉयल डच एयरलाइंस अपने आधिकारिक सार्वजनिक लॉन्च से पहले व्हाट्सएप बिजनेस की कार्यक्षमताओं का परीक्षण करने वाले सबसे प्रमुख व्यवसायों में से एक माना जाता है।
आश्चर्य है कि व्हाट्सएप बिजनेस क्या है? चलो पता करते हैं।
मतभेद: व्हाट्सएप बिजनेस बनाम व्हाट्सएप
व्हाट्सएप बिजनेस पहले से ही लोकप्रिय संदेश एप्लिकेशन के समान है। व्हाट्सएप के इस मुद्रीकृत संस्करण और नियमित संस्करण के बीच अंतर हैं:
- सेटिंग मेनू में दो नए अनुभाग हैं: सांख्यिकी और व्यावसायिक सेटिंग्स।
- लोगो थोड़ा अलग है। एक नया "बी" आइकन नियमित व्हाट्सएप में देखे गए टेलीफोन आइकन को बदल देता है।
- यह ऐप पैसा बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है (व्यवसायों के लिए जो इसका उपयोग करता है और व्हाट्सएप के लिए)।
- ऐप नियमित व्हाट्सएप से पूरी तरह अलग है, इसलिए आप अपने व्यवसाय और व्यक्तिगत संपर्कों को अलग रख सकते हैं।
- व्हाट्सएप बिजनेस अब लैंडलाइन फोन नंबर का समर्थन करेगा। यह परिवर्तन व्यावसायिक संपर्कों को औपचारिक बनाता है और व्यवसायों के लिए अपने व्हाट्सएप व्यवसाय खातों के लिए अपने मौजूदा फोन नंबरों का उपयोग करना आसान बनाता है।
- आप अपने नियमित व्हाट्सएप और एक साथ नए ऐप दोनों को इंस्टॉल कर सकते हैं। व्यवसाय और व्यक्तिगत ऐप्स को अलग करना छोटे कंपनियों के लिए व्यवसाय से संबंधित गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित, प्रबंधन और मापना आसान बनाता है।
सांख्यिकी क्षेत्र में, आपको भेजे गए, प्राप्त, वितरित और पढ़ने वाले संदेशों की कुल संख्या दिखाई देगी। व्हाट्सएप से बीटा टेस्टर्स और मीडिया ब्रीफिंग के मुताबिक, आंकड़े अनुभाग को जल्द ही लुप्तप्राय एनालिटिक्स फीचर्स मिलना चाहिए।
उपयोगकर्ता बिजनेस सेक्शन में अपने प्रोफाइल पेज को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। व्यवसाय अपने वेब पेज भी जोड़ सकते हैं, अपना शुरुआती घंटों दिखा सकते हैं, और अपनी प्रोफाइल तस्वीर सेट कर सकते हैं। आप व्यवसायिक घंटों के बाहर ग्राहकों तक पहुंचने वाले ग्राहकों के मामलों को संभालने के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया भी सेट कर सकते हैं।
व्हाट्सएप मुद्रीकरण
व्हाट्सएप कुछ समय से अपने मंच का मुद्रीकरण करने की कोशिश कर रहा है। हालांकि, कंपनी पारंपरिक विज्ञापन का उपयोग करके पैसे नहीं लेना चाहती है।
सितंबर 2017 की शुरुआत में, नेक्स्ट वेब के मैट नवरा ने फेसबुक के विज्ञापन प्रबंधक में एक कोड देखा। यह कोड व्यवसायों के लिए "व्हाट्सएप संदेश भेजें" कार्रवाई का उपयोग करके फेसबुक से विज्ञापन खरीदने के लिए संभव बनाता है।
विज्ञापन प्रबंधक में व्हाट्सएप विज्ञापन बनाने की फेसबुक परीक्षण क्षमता? (https://t.co/Luozcvmz9G साइट कोड में देखा गया) pic.twitter.com/emItFJJyqj
- मैट नवरारा? (@ मत्तनवरा) 8 सितंबर, 2017
व्हाट्सएप ने आखिरकार कोड पर टिप्पणी की, यह स्पष्ट किया कि वे सीधे अपने उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन बेचने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, लेकिन एक व्हाट्सएप चैट बटन का परीक्षण कर रहे हैं जो एक फेसबुक विज्ञापन से व्यवसाय के साथ वार्तालाप शुरू करता है।
व्हाट्सएप के एक प्रवक्ता ने कहा:
हम फेसबुक विज्ञापन से व्हाट्सएप में व्यवसाय के साथ चैट शुरू करने के लिए एक नए तरीके का परीक्षण कर रहे हैं। यह उन लोगों के साथ जुड़ना आसान बनाता है जिन्हें वे व्हाट्सएप पर देखते हैं।
प्रैक्टिस में, एक कंपनी - उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन कपड़ों का खुदरा विक्रेता - अपने फेसबुक विज्ञापनों में व्हाट्सएप कॉल टू एक्शन का उपयोग उपयोगकर्ताओं को उनके स्टाइल परामर्श सेवाओं के बारे में व्हाट्सएप बातचीत को स्पार्क करने के लिए आमंत्रित करने के लिए कर सकता है। कंपनी भविष्य में इन संभावनाओं से संपर्क करने में सक्षम होगी ताकि उन्हें एक नई कपड़ों की लाइन के बारे में कुछ प्रचार ऑफ़र मिल सके।
व्हाट्सएप बिजनेस बीटा परीक्षण में शामिल हों
यदि व्हाट्सएप बिजनेस एक रोमांचक चीज की तरह लगता है जिसे आप एक हिस्सा बनना चाहते हैं, तो उन्होंने आपके बीटा परीक्षण के लिए साइन अप करना संभव बना दिया है। आपको एक जगह की गारंटी नहीं है। यदि आप चुने गए हैं, तो आप व्हाट्सएप के भविष्य को आकार देने वाली सिफारिशों का परीक्षण और दे सकते हैं। मुफ्त बीटा परीक्षण साइन-अप फॉर्म यहां है।
एक परीक्षक के रूप में, आप इस अद्वितीय पते से Play Store से ऐप डाउनलोड कर सकते हैं (केवल बीटा टेस्टर्स तक पहुंच योग्य)। व्हाट्सएप बिजनेस पेज पर प्लेस्टोर लिंक का पालन करें जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है। अपने Play Store ईमेल और पासवर्ड को दर्ज करने के लिए "इंस्टॉल करें" पर क्लिक करें।
यदि आपको ऐप का परीक्षण करने के लिए स्वीकार कर लिया गया है, तो नीचे दी गई छवि में दिखाए गए अनुसार आपका डिवाइस "डिवाइस चुनें" के नीचे ड्रॉपडाउन मेनू में दिखाया जाएगा। आप बस अपना डिवाइस चुन लेंगे और फिर अपने परीक्षण अनुभव को शुरू करने के लिए "इंस्टॉल करें" बटन दबाएंगे।
आप APKMirror से व्हाट्सएप बिजनेस ऐप डाउनलोड कर सकते हैं, भले ही आप इसे तब तक उपयोग नहीं कर सकते जब तक कि आपको पहले टेस्टर के रूप में स्वीकार नहीं किया जाता है। अब तक, 06 अक्टूबर, 2017 से ऐप के चार लगातार संस्करण रहे हैं।
वास्तविक सार्वजनिक लॉन्च होने तक बीटा संस्करणों की यह रिलीज जारी रहेगी। ज्यादातर लोग बीटा परीक्षण प्रतिबंधों के कारण व्हाट्सएप बिजनेस ऐप तक पहुंचने और उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे, इसलिए मैंने आपको ऐप की विशेषताओं को देखने के लिए प्रदान किया है।
व्हाट्सएप बिजनेस की विशेषताएं
मान लें कि आपके पास ऐप तक पहुंच है, एक बार जब आप इसे डाउनलोड कर लेंगे तो आपको पता चलेगा कि यह शीर्षक ऐप को "व्हाट्सएप बिजनेस" पढ़ने के अलावा नियमित ऐप की तरह दिखता है। बस अपने नियमित व्हाट्सएप की तरह, आपको अपनी कॉल, स्टेटस, चैट, और कैमरा।
सेटिंग्स खोलने के बाद आप ऐप के परिवर्तनों को ध्यान में रखना शुरू कर देंगे; वहां आप सांख्यिकी और व्यापार सेटिंग्स अनुभाग पाएंगे। मैंने आपको ऐस में एक अंदरूनी दृश्य प्रदान करने के लिए ह्यूसेन फिलिज़ के बीटा परीक्षण खाते का उपयोग किया है।
आंकड़े
जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, व्हाट्सएप बिजनेस पर आंकड़े इस समय काफी प्राथमिक हैं, लेकिन इससे सुधार और मजबूत बनने की उम्मीद है। एक व्यवसाय ऐप के रूप में, अधिक आंकड़ों तक पहुंच से उपयोगकर्ताओं को अपने ग्राहकों के सगाई के स्तर और रुचियों को समझने में मदद मिलेगी, ग्राहकों को उनके प्रतिक्रिया स्तर को अनुकूलित किया जा सकेगा, और व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देने के लिए अन्य महत्वपूर्ण कारकों को मापने में मदद मिलेगी।
ऐप की बिजनेस सेटिंग में दो अनुभाग हैं: व्यवसाय प्रोफाइल और दूर संदेश।
व्यापार प्रोफ़ाइल
आपके व्यावसायिक प्रोफ़ाइल के मुख्य पृष्ठ में आपका व्यावसायिक नाम, एक प्रोफ़ाइल चित्र, बैज (सत्यापित या असत्यापित स्थिति इंगित करना), और आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी के किसी भी अन्य टुकड़े हैं। ग्राहक जो आपके व्यवसाय को जोड़ते हैं और संपर्क करते हैं, वे इस प्रोफ़ाइल को देखेंगे।
आप अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग पर पेंसिल आइकन पर टैप करके इस प्रोफाइल जानकारी को बदल सकते हैं। अपने विवेकाधिकार पर, आप अपना स्थान, व्यवसाय विवरण, श्रेणियां या टैग, एक या अधिक वेबसाइटें और ईमेल पते शामिल कर सकते हैं।
प्रदान की गई श्रेणियां काफी व्यापक हैं; आदर्श रूप में, आपको वह व्यक्ति ढूंढने में सक्षम होना चाहिए जो आपके व्यवसाय को फिट करे। वैकल्पिक रूप से, "अन्य" विकल्प का उपयोग करें।
दूर संदेश
जब भी वे आप तक पहुंचने का प्रयास करते हैं तो आपके ग्राहक संदेश निकाल देंगे लेकिन आपसे नहीं मिल सकते हैं। संदेशों को उत्तर देने के लिए आप विशिष्ट समय अवधि (जब आप पहुंच योग्य नहीं होंगे) के आधार पर शेड्यूल पर जाने के लिए संदेश सेट कर सकते हैं। आप इसे बंद या चालू करना चुन सकते हैं।
आप किसी भी इमोजी और टेक्स्ट को शामिल करने के लिए अपने संदेशों को वैयक्तिकृत करना चुन सकते हैं। इस समय दूर संदेश शेड्यूलिंग विकल्प बहुत प्राथमिक है। आपके पास केवल शुरुआत और समाप्ति दिनांक और समय निर्धारित करने का विकल्प है। आपके पास हर दिन, या हर शनिवार या रविवार, या उसके जैसा कुछ भी निर्धारित करने के लिए कोई लचीलापन नहीं है। तो आपको सप्ताहांत और हर रात मैन्युअल रूप से अपना दूर संदेश (या बंद) चालू करना होगा।
अब तक, वे नियमित ऐप और नए व्हाट्सएप व्यवसाय के बीच अंतर हैं। चूंकि यह बीटा परीक्षण है, इसलिए हमें और अधिक सुविधाएं जोड़नी चाहिए और मौजूदा कार्यों में सुधार हुआ है।
ग्राहक के अंत में
अंत-टू-एंड एन्क्रिप्शन के बारे में एक पीले-पृष्ठभूमि संदेश तब आता है जब संभावनाएं या ग्राहक आपका व्यावसायिक फ़ोन नंबर जोड़ते हैं और आपसे संपर्क करने का प्रयास करते हैं। यह संदेश वही है जैसा आप नियमित व्हाट्सएप ऐप पर देखते हैं।
फिर एक पॉप-अप और एक और पीला संदेश उन्हें सूचित करता है कि वे ऐसे व्यवसाय से बात कर रहे हैं जो आपके हो सकता है और आप असत्यापित हैं, फिर भी दिखाई देंगे।
आपके ग्राहक और संभावनाएं आपके द्वारा प्रदान किए गए सभी विवरण देखने के लिए आपकी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल की जांच भी कर सकती हैं: छवियां, स्थान, ईमेल पता, श्रेणी या टैग, वेबसाइट आदि।
इसे लपेटने के लिए
व्हाट्सएप में पहले से ही उच्चतम उपयोगकर्ता सहभागिता स्तर और किसी भी ऐप श्रेणी की कम दुर्घटना दर है। नया चैट क्लाइंट छोटे व्यवसायों (साथ ही उद्यमों) के लिए आसानी से घुसपैठ किए बिना अपने ग्राहकों और संभावनाओं से व्यक्तिगत रूप से जुड़ने के लिए आसान बना देगा।
पहले से ही लोकप्रिय लैंडलाइन नंबर वाले व्यवसाय कुशलतापूर्वक अपने व्हाट्सएप खाते के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। मौजूदा फोन नंबरों का उपयोग करना उत्कृष्ट है क्योंकि यह पुराने ग्राहकों और व्यावसायिक दस्तावेज़ीकरण के साथ स्थिरता बनाए रखता है जिनके पास उस फोन नंबर पर मुद्रित होता है।
क्या आप व्हाट्सएप बिजनेस को आजमाने के लिए उत्सुक हैं? हम टिप्पणियों में आपकी राय सुनना चाहते हैं।
