ऐप्पल आपके ऐप्पल उत्पादों के लिए आवश्यक सहायता ढूंढना आसान बनाता है, भले ही वे मैकिंतोश डेस्कटॉप कंप्यूटर, लैपटॉप, आईपॉड, आईफ़ोन, आईपैड, या यहां तक ​​कि सॉफ़्टवेयर हों। और यह अच्छी मदद है, वास्तव में यह प्रतिभा की मदद है। अपने प्रत्येक खुदरा स्टोर में, ऐप्पल की एक अनूठी सेवा / सहायता डेस्क है जिसे वे "जीनियस बार" के रूप में संदर्भित करते हैं। यह जाने का एक स्थान है कि क्या आपको विश्वास है कि आपको अपने गैर-कार्यशील हार्डवेयर सर्विसेज की आवश्यकता है, या आप कुछ काम करने के तरीके के बारे में उलझन में हैं या कुछ मदद की ज़रूरत है।

किसी भी समय आपको अपने ऐप्पल उत्पादों के साथ मदद की ज़रूरत है, बस ऐप्पल वेबसाइट पर जाएं और समर्थन के लिए टैब पर क्लिक करें। जीनियस बार का दौरा करने के बारे में भी सोचने से पहले आपको निकालने के लिए कई तरीकों के साथ आपको आवश्यक सहायता खोजने के कई तरीके हैं। मैनुअल और एफएक्यू, डाउनलोड और वीडियो ट्यूटोरियल, साथ ही साथ चर्चा मंच भी हैं। जब सब कुछ विफल हो गया है, और आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिल रहा है, या आप जानते हैं कि आपके हार्डवेयर को मरम्मत की निश्चित आवश्यकता है, तो अब जीनियस बार जाने का समय है।

समर्थन पृष्ठ के निचले भाग में, तीन मुस्कुराते हुए चेहरों वाला एक अनुभाग है जो "हमसे संपर्क करें" कहता है। ऐप्पल की "जीनियस" की टीम से सहायता प्राप्त करने के लिए यह कहां है। "यहां प्रारंभ करें" लिंक पर क्लिक करें। अगला पृष्ठ यह जानने का प्रयास करता है कि आपको किस सहायता की आवश्यकता है। यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका हार्डवेयर अभी भी वारंटी के तहत है या नहीं, तो आप अपना सीरियल नंबर इनपुट कर सकते हैं, और यह आपको बताएगा कि क्या आप अभी भी तकनीकी सहायता के लिए गुणवत्ता रखते हैं या फिर भी आप वारंटी के तहत कवर हैं या नहीं। एक बार जब आप बस गए हों, तो यह देखने के लिए कि आपके पास जीनियस बार का समर्थन उपलब्ध है या नहीं, तो जीनियस बार के लिंक पर क्लिक करें। आईफोन या आईपैड के साथ मदद की ज़रूरत वाले लोगों के लिए, अलग-अलग सहायता उपलब्ध है। वे आपको एक-एक-एक फोन सहायता प्रदान करेंगे, लेकिन अक्सर वह सहायता सीमित होती है, और आपको जीनियस बार को वैसे भी निर्देशित किया जाएगा।

एक बार जीनियस बार के लिए पृष्ठ पर, यह आपको निकटतम स्थान खोजने में मदद करेगा। अपने राज्य तक स्क्रॉल करें, और आपको उस राज्य के भीतर सभी ऐप्पल स्टोर स्थानों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी। निकटतम पर क्लिक करने के बाद, आपको दूसरे पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जहां यह आपको फिर से पूछेगा कि आप किस उत्पाद की सहायता कर रहे हैं। उपलब्ध नियुक्तियों के एक पृष्ठ पर जाने के लिए उपयुक्त एक पर क्लिक करें। चुनने के लिए कई विकल्प हैं, लेकिन जिस दिन आप अपॉइंटमेंट सेट अप करते हैं, उस दिन के आधार पर, हो सकता है कि आप जितनी जल्दी चाहें उतनी जल्दी प्राप्त नहीं कर पाएंगे। नियुक्ति समय चुनने के बाद, आपको उचित जानकारी जैसे कि अपना नाम, फोन नंबर, ईमेल इत्यादि भी डालना होगा, और यह आपके अपॉइंटमेंट समय की ईमेल पुष्टि उत्पन्न करेगा।

सुनिश्चित करें कि आप अपनी नियुक्ति से कम से कम पंद्रह मिनट पहले ऐप्पल स्टोर के अंदर आएं, बस अगर वे शेड्यूल से आगे चल रहे हों। एक बार पहुंचने के बाद, घूमने वाले कर्मचारियों में से एक के साथ जांच करें। यदि आप जीनियस बार के ठीक ऊपर बोर्ड देखते हैं, तो आपको न केवल ऐप्पल उत्पादों के लिए आसान टिप्स की एक सूची दिखाई देगी, साथ ही उन नामों की स्क्रॉलिंग भी होगी जिनके पास नियुक्तियां आ रही हैं। इस तरह आप जानते हैं कि आपको कितने करीब बुलाया जा रहा है।

यह समझते हुए कि यदि आपका मैक टूटा हुआ है, तो आप जीनियस बार में आरक्षण करने के लिए इसका उपयोग नहीं कर पाएंगे, इस नियुक्ति के लिए अन्य विकल्प भी हैं। आईफोन, आईपैड और आईपॉड टच के लिए एक ऐप्पल स्टोर ऐप भी है। ऐप पर भी नियुक्तियां स्थापित की जा सकती हैं, या पुष्टि भी की जा सकती है। यदि आपके पास ऐसे उत्पादों में से एक है जो फ़ोन सहायता प्राप्त कर सकते हैं, तो वे एक जीनियस बार नियुक्ति स्थापित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं, लेकिन यदि आपके पास कोई अन्य उत्पाद है, तो आपको केवल दुकान पर शारीरिक रूप से जाना पड़ सकता है, जहां कर्मचारी आपको एक में निर्देशित करेंगे नियुक्ति स्थापित करने के लिए उनके प्रदर्शन कंप्यूटर। उनके पास जल्द ही कुछ नहीं हो सकता है, इसलिए यदि आपका कंप्यूटर नीचे है और आपके पास कोई अन्य साधन नहीं है, तो नियुक्ति करने के लिए किसी मित्र के कंप्यूटर को उधार लेना सबसे अच्छा हो सकता है।

किसी और के कंप्यूटर को उधार लेने या इन-स्टोर डिस्प्ले कंप्यूटर का उपयोग करने के दौरान विकल्प सबसे अच्छे या आसान विकल्प नहीं होते हैं, यह प्रक्रिया उतनी ही परिष्कृत प्रतीत होती है जितनी हो सकती है। और एक बार आपका अपॉइंटमेंट समय आता है और आपको "प्रतिभा" से बात करने का मौका मिलता है, वे हमेशा बहुत ही जानकार होते हैं। मैंने व्यक्तिगत रूप से उन्हें अपने पुराने आईबुक, दो अलग मैकबुक और कुछ आईफ़ोन के लिए कई अवसरों पर उपयोग किया है। मैंने हमेशा अपनी स्थिति हल कर दिया है। यह जिस तरह से मैं चाहता था या चाहता था उसे हल नहीं किया जा सकता है, लेकिन यह हमेशा एक तरफ या दूसरे हल हो जाता है।